Dans un monde professionnel en constante mutation, la culture d'entreprise est devenue un facteur clé de succès pour les organisations. Elle influence non seulement le bien-être des employés mais aussi l'efficacité opérationnelle, l'innovation et la capacité d'une entreprise à s'adapter aux changements. Mais comment peut-on mesurer cette culture intangible et surtout, comment réussir à la faire évoluer dans le bon sens ?

Comprendre et mesurer la culture d'entreprise

La première étape vers une évolution positive de la culture d'entreprise réside dans sa compréhension approfondie. Cela implique d'examiner les valeurs fondamentales, les comportements, les systèmes de communication et les processus décisionnels qui caractérisent l'environnement actuel de travail. Les enquêtes auprès des employés, les groupes de discussion et l'évaluation des politiques internes peuvent fournir des informations précieuses sur l'état actuel de la culture.

Cependant, pour obtenir une mesure plus objective, il est essentiel d'utiliser des outils spécialisés capables d'évaluer différents aspects tels que le niveau de satisfaction au travail, le style de leadership prédominant ou encore le climat social au sein de l'organisation. Ces outils permettent non seulement d'identifier les forces sur lesquelles s'appuyer mais aussi les domaines nécessitant une attention particulière.

Modèle de valeurs universelles

Pour réussir une transition culturelle, il est essentiel de se baser sur un cadre de valeurs solide qui guide cette évolution. Le modèle du Professeur Shalom H. Schwartz identifie 19 valeurs humaines universelles qui se retrouvent dans toutes les cultures et donc dans toutes les organisations.

Modèle de 19 valeurs humaines universelles du Professeur Shalom H. Schwartz

La cartographie de la culture permet alors d'identifier les sous-cultures présentes au sein de l'organisation et de les aligner avec la stratégie globale. Elle permet également d'évaluer quelles valeurs culturelles soutiennent la réalisation des objectifs et quelle est l'adhésion actuelle à ces valeurs.

En comprenant les différentes sous-cultures et en alignant les valeurs culturelles actuelles avec celles souhaitées, il devient possible de favoriser un engagement et une performance efficaces au sein de l'organisation.

Faire évoluer la culture : alignement et actions ciblées

Une fois la culture actuelle bien définie et mesurée, vient le moment de favoriser son évolution vers un état souhaité qui soutient mieux les objectifs stratégiques de l’entreprise. Cela requiert un alignement fort entre les valeurs prônées par l’organisation et celles vécues au quotidien par ses membres. La cohérence entre ce que l’entreprise affirme valoriser et ce qu’elle récompense réellement est cruciale.

Les dirigeants jouent ici un rôle central en incarnant eux-mêmes ces valeurs à travers leurs décisions et comportements. Par ailleurs, communiquer clairement sur ces valeurs ainsi que sur leur importance pour le succès collectif aide à renforcer leur adoption par tous.

La mise en place d'un plan d'action ciblé est également indispensable pour adresser spécifiquement chaque domaine nécessitant une amélioration ou une évolution. Cela peut inclure des formations au leadership pour développer une gestion plus inclusive, la redéfinition des politiques internes, une meilleure communication ou encore des initiatives visant à renforcer le sentiment d'appartenance et la collaboration entre équipes.

Il est important que ces actions soient conçues comme un processus continu plutôt qu'un projet ponctuel. La culture étant dynamique par nature, elle doit être régulièrement réévaluée afin d’ajuster le cap selon l’évolution du contexte organisationnel et externe.

Conclusion

Mesurer puis faire évoluer positivement la culture d'une entreprise représente un défi complexe mais essentiel pour garantir son adaptabilité et sa pérennité face aux disruptions constantes du marché. Cela demande une méthodologie basée sur une compréhension profonde des dynamiques internes ainsi qu'une volonté ferme du leadership à incarner et promouvoir activement les changements désirés.

En adoptant une approche structurée favorisant une meilleure compréhension des dynamiques humaines au sein des organisations, il devient possible non seulement de naviguer efficacement dans ce paysage complexe mais aussi de se positionner avantageusement face aux défis futurs.

Si vous avez envie d'approfondir le sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

Laura Perret, directrice de Valpeo International Suisse.