Un manager qui souhaite tirer le meilleur de son équipe doit également agir comme un coach. Cela commence par croire en la valeur de ses collaborateurs et par créer un cadre significatif dans lequel ils peuvent s’épanouir.
Sur un terrain de sport, l’entraîneur crie des instructions à ses joueurs, les encourage et les pousse à donner le meilleur d’eux-mêmes tout au long du match. Pendant la mi-temps, ils se rassemblent pour discuter de ce qui ne fonctionne pas et des moyens de s’améliorer, afin de retourner sur le terrain en tant qu’équipe renforcée.
De la même manière, un manager cherche à faire ressortir le meilleur de son équipe. Le leadership axé sur le coaching commence par une mentalité concernant la gestion du capital humain au sein d’une entreprise. Cela débute par une croyance en la valeur des collaborateurs. De plus, l’entreprise joue un rôle dans la création d’un cadre significatif, et la responsabilité du manager est de clarifier ce cadre, en alignant les collaborateurs sur la vision de l’organisation.
Le rôle du leader-coach
Tout comme un entraîneur sportif connaît les forces et les faiblesses de ses joueurs et agit en conséquence, un manager en entreprise doit faire de même. Où se situe une personne aujourd’hui ? Quel est son potentiel ? Et comment pouvez-vous l’aider à se développer ? En parallèle, il est crucial que les individus travaillent ensemble en tant qu’équipe, ce qui implique d’être à la fois un coach personnel et un coach d’équipe.
Il s’agit d’un style de leadership – la manière dont vous communiquez certains messages. Le leadership axé sur le coaching repose sur le dialogue. Vous visez une communication bidirectionnelle dans une relation fondée sur la confiance. Vous partez de l’idée que vous voulez que les personnes grandissent et découvrent leurs forces sans adopter un style directif. Les coachs posent des questions pour créer un cadre exploratoire, permettant aux collaborateurs de sentir qu’ils peuvent proposer leurs propres idées et solutions, au lieu d’être submergés par des réponses dictées par leur manager. Les collaborateurs ne sont véritablement engagés que lorsqu’ils peuvent trouver des solutions par eux-mêmes.
Laissez les collaborateurs trouver leurs propres solutions
Il est essentiel de créer un environnement où les collaborateurs et les équipes peuvent trouver leurs propres solutions, plutôt que de les submerger d’instructions. Un coach fournit un cadre dans lequel les individus ont la liberté d’explorer et agit comme un partenaire d’échange capable de leur tendre un miroir à un niveau égal, une personne vers qui les collaborateurs peuvent se tourner. Cela nécessite une volonté d’écoute, une curiosité envers la personne en face de vous, et une humilité pour accepter les retours ou les critiques.
Les écueils du micro-management
Le leadership axé sur le coaching contraste fortement avec le micro-management. Les micro-managers ont souvent du mal à lâcher prise, craignant de ne pas savoir ce que font leurs collaborateurs, ce qui les conduit à une surveillance obsessionnelle et à une approche très directive.
Lâcher prise n’est pas facile pour tout le monde, et tout le monde n’a pas une curiosité naturelle. Cependant, le coaching est une compétence qui peut être apprise dans une certaine mesure. Vous pouvez apprendre des techniques de questionnement et comment guider les personnes et les équipes vers une réflexion axée sur les solutions. Il existe des méthodes pour cela. Grâce à ces techniques, vous pouvez approfondir la compréhension des motivations d’une personne, mieux l’évaluer et stimuler efficacement ses capacités à résoudre des problèmes.
Les avantages d’un accompagnement externe
Les coachs internes peuvent facilement tomber dans le piège de ne pas percevoir la qualité de « l’eau » dans laquelle ils nagent tous – elle peut être trouble sans qu’ils s’en rendent compte. C’est là que la supervision externe apporte de la valeur en offrant une perspective nouvelle et en garantissant la qualité du coaching.
Il est également important de reconnaître que chaque coach apporte avec lui ses propres expériences. Son histoire personnelle peut inconsciemment le conduire à éviter certains sujets lors des séances de coaching. Un bon coach connaît ses propres limites et sait quand orienter quelqu’un vers un expert, notamment si le coaching commence à empiéter sur le domaine psychologique.
Maintenir la qualité
Le coaching est un métier à part entière, et les entreprises qui souhaitent le mettre en place doivent être bien informées. Il est essentiel de comprendre ce qu’implique réellement le coaching et de choisir des professionnels qualifiés. Si, en tant que manager, vous souhaitez commencer à coacher, vous devriez également avoir votre propre coach et assurer une supervision externe. Cela garantit la qualité du coaching et vous aide à tirer le meilleur de vos collaborateurs et de vos équipes.
Comment aimeriez-vous être traité ?
En tant que leader, posez-vous la question : Préféreriez-vous travailler dans un environnement où vous êtes submergé d’instructions, ou dans un environnement où votre potentiel est reconnu et où vous êtes encouragé à trouver vos propres solutions ? Le leadership axé sur le coaching consiste à favoriser la croissance, à bâtir la confiance et à permettre aux personnes de s’épanouir dans un cadre significatif.
En adoptant une mentalité de coaching, vous créez l’espace nécessaire pour que vos collaborateurs découvrent leurs forces, innovent et grandissent – individuellement et en tant que membres d’une équipe. Il ne s’agit pas seulement de gérer des personnes, mais de croire en leur valeur et d’investir dans leur réussite.